公告通知
产品介绍
一.概 论
ISO/TS16949：2009是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9000:2008保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。ISO/TS16949：2009特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是，它特别注重一个企业的质量管理系统的有效性。
作为贵公司正在积极筹备和进行TS16949：2009质量管理体系认证工作。我公司顾问已有辅导成功通过认证业之经验。
我公司顾问根据贵厂现有的企业文化与产业经营特性，为有效协助贵公司在最短期间内，落实TS16949：2009质量管理体系之制定与推行，以及时获取国际认证机构的TS16949 ：2009质量管理体系认证，特拟定本计划书，详述提供顾问服务之工作内容。
二.辅导方法与特点
1、我公司顾问协助贵公司建立TS16949：2009体系的方法为：
2、我公司顾问协助贵公司建立符合TS16949：2009的系统模型：
TS16949：2009认证的特别说明
企业必需具备的条件：
1、ISO/TS16949：2009认证注册，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，具有加工制造能力，并通过这种能力的实现使产品能够增值。
2、要求获得ISO/TS16949：2009认证注册的公司，必须具备有至少12个月的生产和质量管理记录，包括内部评审和管理层评审的完整记录。
3、对于一个新设立的加工场所，如没有12个月的记录，也可进行评审。经评审符合质量系统规范要求的，认证公司可签发一封符合规范要求的信件。当具备了12个月的记录后，再进行认证审核注册。
4、经认证获颁证书的机构，如不能继续保持质量体系的正常运转和产质量的一致性，将有被吊销证书的风险。
三、顾问公司的辅导方式
顾问将按TS16949：2009标准要求建立体系文件，在5～6个月内按TS16949：2009达成体系和产品要求，对汽车类产品如何达到TS16949：2009之要求，作出专题辅导和培训；
在以上条件基本具备后，会安排认证公司在ISO9000续评中，对TS16949：2009进行非正式的预审，作出可认证性评估，以确定TS16949：2009认证时机。
（四）我公司顾问的辅导特色：
传---
传授体系基础知识和理解要领，是建立在对贵公司行业运作熟悉和了解企业现有管理系统的基础上，选用同行经验编写教材,分不同部门进行，对授课效果调查和改进,因此客户对我们的评价是：“通俗易懂，学可致用”。
帮---
帮助企业采用计算机知识应用ISO/TS16949：2009所要求的资料分析和大量的文件制作减轻不必要的工作负担，因此客户对我们的赞扬是：“简单方便，轻松认证”。
带---
带领企业中层干部在实际工作中去领会和掌握ISO/TS16949：2009的要求，同时，对企业所需的外部资料（如国标、专题培训教材等）我给公司顾问都无偿提供，因此客户对我们的肯定是：“专业耐心，细致周到”。
会---
会在辅导中注重在企业基层与担当者交流，以此了解文件的落实性和实用性，加上顾问师的同行业实践（或辅导）经验，共同语言的沟通，让企业管理人员能真正体会质量体系的要求，也就会让企业自已能有效维护体系的持续改善，因此客户对我们的肯定是：“平易近人，受益非浅”。
四、TS16949：2009认证辅导计划行程TS16949：2009认证的特别说明
企业必需具备的条件：
1、ISO/TS16949：2009认证注册，只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，具有加工制造能力，并通过这种能力的实现使产品能够增值。
2、要求获得ISO/TS16949：2009认证注册的公司，必须具备有至少12个月的生产和质量管理记录，包括内部评审和管理层评审的完整记录。
3、对于一个新设立的加工场所，如没有12个月的记录，也可进行评审。经评审符合质量系统规范要求的，认证公司可签发一封符合规范要求的信件。当具备了12个月的记录后，再进行认证审核注册。
4、经认证获颁证书的机构，如不能继续保持质量体系的正常运转和产质量的一致性，将有被吊销证书的风险。
三、顾问公司的辅导方式
顾问将按TS16949：2009标准要求建立体系文件，在5～6个月内按TS16949：2009达成体系和产品要求，对汽车类产品如何达到TS16949：2009之要求，作出专题辅导和培训；
在以上条件基本具备后，会安排认证公司在ISO9000续评中，对TS16949：2009进行非正式的预审，作出可认证性评估，以确定TS16949：2009认证时机。
（四）我公司顾问的辅导特色：
传---
传授体系基础知识和理解要领，是建立在对贵公司行业运作熟悉和了解企业现有管理系统的基础上，选用同行经验编写教材,分不同部门进行，对授课效果调查和改进,因此客户对我们的评价是：“通俗易懂，学可致用”。
帮---
帮助企业采用计算机知识应用ISO/TS16949：2009所要求的资料分析和大量的文件制作减轻不必要的工作负担，因此客户对我们的赞扬是：“简单方便，轻松认证”。
带---
带领企业中层干部在实际工作中去领会和掌握ISO/TS16949：2009的要求，同时，对企业所需的外部资料（如国标、专题培训教材等）我给公司顾问都无偿提供，因此客户对我们的肯定是：“专业耐心，细致周到”。
会---
会在辅导中注重在企业基层与担当者交流，以此了解文件的落实性和实用性，加上顾问师的同行业实践（或辅导）经验，共同语言的沟通，让企业管理人员能真正体会质量体系的要求，也就会让企业自已能有效维护体系的持续改善，因此客户对我们的肯定是：“平易近人，受益非浅”。
四、TS16949：2009认证辅导计划行程
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阶段 |
项目 |
工作步骤 |
工作内容 |
预计 时间 |
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第 一 阶 段 |
体系诊断及推行策划阶段 |
1.制定顾问工作计划 |
根据评估结果，做出或调整顾问工作计划。 |
1/2 |
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2.明确推行组织 |
明确质量管理者代表及顾客代表。 明确推行工作小组（建议由各部门经理或主管组成）按照要素做出职责分工表。 |
1/2 | ||
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第 二 阶 段 |
质量体系宣传及体系策划阶段 |
1.制订质量方针及质量目标 |
用书面形式确立本公司的质量方针及量化的质量目标和指针。 |
1 |
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2.评估组织机构及职责 |
评估公司现有组织机构图。 各职位工作及相互关系的文件制作。 制订并确认组织机构图，明确各部门职责与权限，特别将体系要求的活动分解给各部门。 |
1 | ||
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3.质量体系的总体策划 |
根据公司实际情况和体系对文件化的要求，确定质量体系的文件结构，确定文件层次之间的接口，对整个体系进行总体整合，按TS16949：2009要求完善现有文件体系结构及体系要素，做到适宜性、充分性、有效性。 |
2 | ||
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第 三 阶 段 |
体系文件编写阶段 |
2.分配文件编写任务 |
列出文件编写分工表及文件编写计划，一般由文件编写小组参与编制，由推行小组统一领导，由顾问师进行指导、纠正。文件主要包括： 质量手册、程序文件、作业指导书以及质量记录表格等。 |
1 |
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3.文件的编写 |
针对TS16949：2009条文要求从工作框图或工作流程图着手，将确立的工作流程用文字方式做详细描述。 |
6 | ||
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4.文件的讨论及定稿 |
讨论文件之间的接口。 文件是否符合标准要求。 文件与职责分配是否协调一致。 由顾问师做最后审查，使其既满足标准具操作性。 |
1 | ||
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5.文件的审批发放 |
由规定职位的人员批准、签字，由文控部门分发，加盖控制印章，做好原稿保存和发放签收工作。 |
1 |
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阶段 |
项目 |
工作步骤 |
工作内容 |
预计人日 |
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第 四 阶 段 |
体系运行和完善阶段 |
1.FMEA/控制计划导入培训 |
掌握FMEA/控制计划的理念和原则，熟悉工具要求。 |
2 |
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2.FMEA/控制计划制作指导 |
FMEA分析的全面性、符合性和控制计划的符合性、可操作性进行审核、完善。 |
2 | ||
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SPC技术培训 |
掌握统计技术，在公司内建立并熟练运用统计技术。 |
2 | ||
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测量系统分析（MSA）培训 |
掌握测量系统分析技术，熟练运用测量系统分析技术确定公司测量器具的满足程度和适宜性。 |
1 | ||
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2.试运行指导 |
补充、完善基础工作，特别是文件的完善，积累运行证据，并妥善保存记录。ISO 推行小组搜集信息，统一协调或修改文件。 |
3 | ||
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APQP培训和实施指导 |
掌握产质量先期策划的要求。熟练运用产质量先期策划管理方法。 |
3 | ||
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3.内审员培训 |
包括：质量管理基础和术语、标准条文理解、审核理论、审核技巧、案例分析等，经考试合格颁发内审员证书。 |
2 | ||
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4.第一次内审 |
编制内审计划，审核检查表，执行审核，提出不符合项报告及审核总结报告。 |
2 | ||
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5.内审不符合项之跟进 |
指导对内审提出的不符合项制订纠正及预防措施，并跟进其完成。 |
1 | ||
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6.第二次内审 |
（视具体情况考虑） |
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7.管理评审及跟进(含管理评审培训) |
安排一次管理评审以评价体系的有效性和适用性，同时积累一次活动证据，评审工作按体系文件的要求进行。 |
1 |
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阶段 |
项目 |
工作步骤 |
工作内容 |
预计人日 |
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第 五 阶 段 |
体系认 证阶段 |
2.提交认证申请 |
填写认证申请表，确定认证时间。 |
1/2 |
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3.提交体系文件给认证机构 |
对提交认证机构进行文件审核的文件进行审核，并指导提交。 |
1/2 | ||
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4.迎审技巧培训 |
迎审技巧的培训，减少恐惧心理，自查问题的改善及其它有关的配套工作。 |
1/2 | ||
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6.组织现场迎审 |
组织人员迎接现场审核，并为客户保驾护航，保证顺利通过认证。 |
4 | ||
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7.不符合项之跟进 |
协助对认证机构开出的不符合项，提出改进措施并提交认证机构。 |
3 | ||
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8.获取证书 |
颁证仪式(必要时)协助企业证书使用及标记使用方法。 |
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具体培训辅导时间按照企业人员的学习和运用情况及时进行调整，满足企业实际操作要求，做到熟练运用，深入理解。 | ||
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共计辅导人•日 |
42 | |||
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项 目 |
顾问师 |
公司配合事项 |
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1.质量系统评估 |
顾问师依体系条文要求,了解贵公司现有之质量系统,作为展开质量系统之依据。 |
体系召集人与顾问师协调后,排订时程,通知各相关部门。 |
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2.质量系统整合 |
依评估结果，整合出贵公司所需要的质量系统文件，并与各部门主管讨论。 |
请各部门主管参与讨论，并确定质量系统文件清单，进行具体分工。 |
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3.教育训练 |
一、 体系简介和导入要领 二、 体系条文具体说明 三、 体系手册，程序书制订应用。 四、 管理技术培训。 |
体系召集人与顾问师协调后，排订时程，通知各相关部门。 |
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4.成立体系推行委员会 |
与贵公司讨论筹组推行委员会，包括管理代表之派任。 |
由各相关人员成立体系推行委员会，组织及工作职责订定。 |
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5.质量系统辅导 |
根据质量系统文件展开计划，实施个别辅导及集体式辅导。 |
请各部门确实按照所排定的日期完成各项质量系统文件。 |
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6.质量系统落实 |
顾问师与各部门检讨实施状况并作必要的修正。 |
由体系推行委员督导各部门执行，并定期召开检讨会（原则上每月一次）。 |
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7.质量系统审核 |
组成审核小组，审核质量系统落实状况，并作为改进之参考。 |
由贵公司排定内部审核并由顾问师示范审核作业。 |
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8.认证单位审核认证 |
陪同认证单位审核。 |
认证公司前往贵公司正式评鉴，请贵公司排出陪审人员。 |
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说 明 |
1. 第1-7项为配合本顾问老师之辅导。 2. 第8项为配合认证单位之认证。 | |
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